ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Wie zijn wij en voor wie gelden deze voorwaarden?
Mat Home Services is een eenmanszaak die klus-, reparatie-, renovatie- en IT-diensten verleent aan particulieren en zakelijke opdrachtgevers (waaronder andere ZZP'ers en bedrijven).
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken en werkzaamheden van Mat Home Services.
Artikel 2 – Afspraken en offertes
- Een offerte is 14 dagen geldig.
- De opdracht is bevestigd zodra de opdrachtgever mondeling of schriftelijk akkoord heeft gegeven.
- Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.
Artikel 3 – Uitvoering
- Mat Home Services voert werkzaamheden uit naar beste kunnen en laat de werkplek schoon achter.
- Opgegeven planningsdatums zijn indicatief. Bij vertraging wordt de opdrachtgever zo snel mogelijk geïnformeerd.
- Als voor een klus hulp van derden nodig is, gebeurt dit in overleg.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
- Particulieren: tarieven zijn inclusief btw.
- Zakelijke opdrachtgevers en ZZP'ers: tarieven zijn exclusief btw; btw wordt apart vermeld op de factuur.
- Materiaalkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders afgesproken.
- Facturen worden betaald binnen 14 dagen na ontvangst.
- Bij opdrachten boven € 500 kan een aanbetaling van maximaal 30% worden gevraagd.
Artikel 5 – Annulering
- Annuleer je meer dan 48 uur van tevoren? Dan zijn er geen kosten.
- Annuleer je binnen 48 uur? Dan wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
- Annuleer je op de dag zelf? Dan wordt de volledige gereserveerde tijd in rekening gebracht.
- Zakelijke opdrachtgevers: annuleringsvoorwaarden kunnen per offerte worden vastgelegd. Bovenstaande geldt als standaard.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
- Mat Home Services is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een fout tijdens de uitvoering.
- Mat Home Services is verzekerd via een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering tot maximaal € [verzekerd bedrag] per aanspraak. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitbetaald.
- Schade dient binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@mat-home.nl.
- De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het melden van verborgen leidingen, constructiedelen of andere risico's voorafgaand aan de werkzaamheden.
Artikel 7 – Klachten
Klachten meld je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de werkzaamheden, via info@mat-home.nl. Mat Home Services reageert binnen 5 werkdagen.
Artikel 8 – Privacy
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en niet gedeeld met derden.
Artikel 9 – Geschillen
- Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen lossen we bij voorkeur in overleg op.
- Particulieren kunnen ook terecht bij de Europese geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.
- Zakelijke opdrachtgevers: geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Versie 1.0 — juni 2026 | Mat Home Services | www.mat-home.nl